bonjour ,
les problèmes restent toujours les mêmes , qu'on soit vendeur ou acheteur .
dans le cas d'un objet non retiré par l'acheteur , paypal part du principe que le colis va vous être retourné (donc vous récupérez l'objet) et légitimement il rend une décision en faveur de l'acheteur en optant pour un remboursement .
même résultat lorsqu'un colis se perd dans les services postaux , paypal décide de rembourser l'acheteur en considèrant que la poste vous remboursera le montant de l'envoi (ce qui vous oblige à prendre une assurance pour chaque envoi) .
non seulement il faut bien lire le réglement paypal , mais il faut également bien lire entre les lignes de ce dit réglement . celui-ci indique que pour un envoi dont la valeur est inférieure à 200 euros , en cas de litige , il suffit au vendeur de fournir une preuve de dépot (ou d'envoi) pour démontrer sa bonne foi . VRAI , mais uniquement pour les envois en france . pour les envois à l'étranger , en cas de litige ouvert par l'acheteur , le vendeur n'est couvert que si il peut fournir à paypal une preuve de dépot ET un accusé de reception (signé par la personne qui a receptionné) .
pour la somme de 3 euros , les "suivi export" offre un suivi pour les envois a l'étranger (certains pays via internet , pour les autres pays il faut telephoner) . ça peut être une solution face à des acheteurs honnêtes . mais en cas de perte ou de litige , ils n'offrent aucune couverture pour le vendeur (remboursement par la poste : 14 euros/kg (a vérifier) et aucune signature à la réception) .
pour les envois à l'étranger , je conseille plutôt d'envoyer en petit paquet avec recommandé international . tous les colis dont le poids est inférieur à 2kgs peuvent être envoyés de cette façon . le tarif est celui de l'envoi d'un petit paquet + 4,80 euros pour le recommandé (suivi international via internet + signature à la reception) auquel vous pouvez ajouter ou non l'accusé de reception (pour 2 ou 3 euros supplémentaires) . au-dessus de 2kg , il faut envoyer en colissimo .
