Salut à tous,
Je viens apporter un peu d'eau au moulin pour ce qui concerne la sécurité des vendeurs qui est donc INEXISTANTE. Je sature grave tellement je suis ébahie par la façon dont procède Paypal lorsque je vends un objet et que le GUS vient ouvrir un litige pour des raisons totalement débiles, oui oui débiles ou qui sont totalement fausses !!!
J'en suis à mon 4ème litige à problemes. J'attends le résultat Paypal qui prends plusieurs jours style "on travaille sur le dossier" mais qui pour moi font trainer, une décision déjà prise : acheteur remboursé. BREF
1er litige : je vends une console, je reçois une éval positive, à peine une semaine plus tard : litige ! Je n'accepte pas et transforme en réclamation, PAYPAL tranche en faveur de l'acheteur et lui rembourse la maudique somme de ~200€. Je reçois la console, elle a été fracassée par terre ou autre, coque fissurée, ouverte et bidouillée à l'intérieur etc.
Je fais appel, Paypal me propose la moitié des 200€ de dédommagement. RESULTAT : 100€ dans l'os et un objet bon pour la déchetterie (ah oui, ils avaient aussi piqué le lecteur CD à l'interieur).
2eme litige : Disque dur apparement arrivé HS chez l'acheteur (erreur de ma part dans la vérifi ou la poste l'a malmené peu importe) Je contacte l'acheteur, lui explique l'horreur pour le vendeur d'être en litige PAYPAL puisque :
1- ils te prélevent direct la somme sans avoir pris la décision (déjà ça te parle)
2- mon compte était à 0€ ce qui fait que pour rembourser l'acheteur, je devais approvisionner le débit de -45€ pour arriver à 0€ + 45€ pour rembourser mon acheteur (faut avoir du budget en + de se faire entuber).
En expliquant les faits, l'acheteur a compris que c'était abusé de leur part (il n'avait jamais ouvert de litige) et a clos son litige, on s'est arrangés et je lui ai renvoyé un produit nickel (éval positive reçue derriere ^^)
3ème litige : Console vendue en parfait état comme toujours (contrairement à PAYPAL moi je sais que je vends du net propre et fonctionnel) Au réveil, je tombe sur un mail de PAYPAL pour un nouveau litige : okay.
L'acheteur se plaind que la console ne fonctionne pas, car elle n'émet aucun son, de plus il est agressif. Je réponds via paypal que biensur c'est impossible, que de + une console ne peut être sans son : c'est soit "pas de son et pas d'image" ou soit "pas d'image et son" mais pas possible d'avoir l'image sans le son.
Qu'en + je suis sur à 200% qu'il lui suffit de paramétrer le téléviseur avec la console pour avoir le son. J'inclus un lien dans mon message, qui redirige vers un site avec un tuto du "comment régler le son de sa TV avec sa console". Bref, l'acheteur quant à lui ne donne aucune nouvelle, il fait le mort et ne prends pas en compte mes indications via messagerie EBAY (enfin que je crois à ce moment là).
Résultat : PAYPAL tranche encore en faveur de l'acheteur (BEN VOYONS!!!!!). Je pète un cable, recontacte l'acheteur et ENFIN, il me réponds tout penaud que OUI c'était bien un problème de réglages.... Mais il a été tellement agressif d'entrée en hurlant à l'arnaque que je pense qu'il a vraiment eu peur de passer pour un C*N (ben oui forcément).
BREF, je lui dis de fermer donc son litige et que le problème est réglé, ce qu'il fait.
MERCI PAYPAL DE NE RIEN PRENDRE EN CONSIDERATION, JE SAIS A PRESENT QUE CA SERT A RIEN DE COMMUNIQUER AVEC UN TAS DE PRECISIONS POUR MA DEFENSE. Vous n'en n'avez rien à F*****E c'est clair comme de l'eau de roche.
Maintenant j'attends la finalité du litige ouvert en ce moment par un GUS encore qui m'a acheté des produits vendus pour pièces détachées, HS, c'était indiqué dans le titre, dans l'annonce et à la fin de la description des objets avec la mention "par de retour produit HS".
Ce guignol n'est pas content car ça ne correspond pas à la description, il explique gentiment qu'il en a testé la moitié et qu'il a déclaré forfait....... EN GROS il pensait les réparer et en tirer profit, mais ça n'a pas été le cas mais ça c'est pas mon problème !!!!!
C'est quitte ou double d'acheter un produit HS, tu répares ou tu répares pas mais tu viens pas réclamer si tu peux pas réparer point final.
BREF, litige ouvert depuis le 14 février, il faut donc un délai identique chez paypal pour trancher sur un produit vendu HS rejeté par l'acheteur car TROP HS à son gout, qu'un produit vendu en bon état et rejeté par l'acheteur car HS à son goût.
La suite ??? Je vous le donne en 1000 .... Ca va être ma décision finale pour conserver ou non paypal dans mes annonces.
Bon courage à tous les vendeurs qui proposent Paypal. Il se servent leurs coms et ne vous apporteront jamais gain de cause dans un litige.... A MOINS QUE : peut-être qu'ils tranchent en faveur du vendeur si il rapporte +xxxxxx€ par mois de coms ?? Moi c'est pas mon cas donc autant pas se prendre la tête quoi, ils perdront pas grand chose avec moi hum!
