Bonjour @lester.burnham
Vous pouvez pas ouvrir un litige sur un objet déjà concerné par un autre litige.
Et tout simplement le litige que vous voulez ouvrir n'existe pas.
En acceptant Paypal, vous autorisez l'acheteur, par la garantie client eBay, à vous revoyer l'article.
La mention " retour refusé " n'a aucune valeur avec Paypal.
Vous pouvez contester le motif du litige lors des échanges avec l'acheteur, mais c'est peine perdue, si litige sur eBay, eBay tranchera en faveur de l'acheteur.
Vous devrez rembourser les frais de retour, le prix de l'objet et les frais de port payés par l'acheteur.
Le calcul est simple, par rapport au prix du CD, est-il valable de régler tout cela pour le récupérer ?
Ou proposer un remboursement de 50% et limiter les pertes.
Si le litige est ouvert sur Paypal, même topo, hors les frais de retour qui sont à la charge de l'acheteur, qui lui seront remboursés par Paypal.
Bonne journée
