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Bonjour pourquoi un acheteur espagnol ne peut pas miser sur une de mes ventes et comment y remédier

Bonjour, J'ai mis en vente un objet et j'ai eu immédiatement une enchère. Depuis des acheteurs espagnols m'ont contactée, j'ai donné mon accord pour envoyer en espagne, mais ils n'arrivent pas à déposer une annonce. Comment faire pour remédier à cette situation ? Je vous remercie

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