Bonjour, un colis qui m'est destiné a bien été envoyé mais il a été perdu par La Poste

[mbls_123]

J'ai fait des démarches auprès de la poste pour savoir où était mon colis mais je n'ai pas pu avoir de réponse claire de leur part. que faire ? exiger un remboursement aupres du vendeur ?

[rosedeuxmai-7 · Accepted solution]

bonjour @mbls_123

seul votre vendeur est habilité a faire ces recherches , contactez le

[madelodie]

Bonjour , 

est ce que vous êtes sûr que le colis a bien été envoyé et perdu  ? Y avait-il un N° de suivi ? Si oui , vous avez pu voir son acheminement sur le site de la poste . . 

Si celui ci est bien perdu c'est au vendeur qui est responsable de ses envois de faire une réclamation .

Cdlt.

[mbls_123]

Le colis a d'abord été pris en charge par DHL depuis sigapour puis est arrivé en france a roissy où il a obtenu un numero de suivi la poste RX586321476DE, depuis plus de nouvelles et ce numéro n'est plus disponible/valide

[antalya17andco]

Bonsoir,

Que dit votre n° de suivi ?

[mbls_123]

Mon colis est parti de singapour en septembre via DHL et est arrivé aux services de La Poste à Roissy où il a obtenu un numero de suivi [Référence]. Si je cherche le suivi sur le site de la poste ce numéro désormais ne me donne plus d'infos depuis un certain temps. CDT

[antalya17andco]

Appelez le 3631 et d'après la réponse transformez le de suite en réclamation.
J'ai eu le même soucis avec un colis de Singapour, le mien a voyagé un bout de temps et s'est retrouvé livré (mais pas chez moi). Réclamation faite mais malheureusement sans suite.

[marquis-sade]

bonjour ,

dites nous la date de l'enoi SVP ??

car avec le numero que vous nous donnez je relève une chose assez étrange

RX586321476DE est trouvé sur DHL

par ailleurs

ce numero c'estcertainement pas celui de la poste.....

 je vois 16 sept 2017 ? est-ce la date ?!

Et c'est maintenant que vous venez ici ? trop tard pour les recours !!!!!

avez-vous déja lu les procedures de litiges et les delais>>>>plan de site>>>en bas de page

[marquis-sade]

bonjour,

Savez-vous s'il n'est pas retenu en Douane  ??

http://www.douane.gouv.fr/articles/a10750-dedouanement-de-colis-postaux-et-d-envois-express

lisez...et appelez qui de droit....