Objet non reçu et N° de suivi invalide soit disant envoyé par vendeur pro top seller, quel recourt ?

[firecrest]

Bonjour a tous,

Objet acheté disponible (plus de 300 euros) le 03/01/18 et le vendeur Italien annonce l'envoi 5 jours plus tard .

le 10/01 eBay m'annonce l'expedition et me donne un N° de suivi.

le lendemain le suivi est impossible  (tracking number invalide) et rien reçu a ce jour .(estimé 15/19 janvier )

Contacté a pls reprises, le vendeur affirme qu'il a été expédié , mais ne peut me fournir une preuve d'envoi (copie de scan, ou du bordereau de ramassage.)

le delai de livraison se temine aujourdh'ui.

Litige ouvert et "suivi" par eBay.

c'est mon premier achat et je suis trés déçu.

Je soupconne le vendeur de mentir sur l'éxpédition, et de ne pas avoir reçu l'objet de l'usine (GIANNELLI EXAUST) alors qu'il annonce 6 objets dispos, mais demande 3 semaines de delai !!! (sur sa nouvelle annonce, ebay a suprimé celle ou je lui ai achété l'objet)

J'ai demandé un remboursement, mais le vendeur me demande de patienter et commence seulement a voir avec le  transporteur.( 8 jours ouvrés depuis l'expédition)

eBay interviendrat qu'a partir du 24/01.

j'ai la nette impression qu'eBay favorise ces vendeurs "top seller" au détriment des néo acheteur comme moi ...

Merci de vos conseils

Alain

[sptme-54]

Bonjour,
SI votre pot venait de " Singapour " cela serait pas de " bol " ni de pot pour le moment !
Mais vous êtes vous dans les transports " rapide " certainement ?
Cdlt.

[petanq57 · Accepted solution]

                                              Bonjour @frankiz64 ;

                             << j'ai lu si j'ai bien compris jusqu'à 570%!!? >>

                             Ben voyons ! Je ne sais pas où vous avez trouvé ce taux , mais c'est complètement ridicule .

                             Nous avons pour habitude de répondre pour un achat hors Union Européenne, qu'il faut compter 30% en plus du prix total de l'objet. Cela comprends les droits de douane + une TVA de 20% sur le prix du produit additionné des frais supplémentaires et des droits de douane éventuels et + les frais de dossier .

                           Tout dépends du prix d'achat : parfois vous pouvez être exonéré des droits de douane si vous ne dépassez pas un certain montant . La TVA et frais de dossier vous l'avez à chaque fois .

                                    http://www.douane.gouv.fr/articles/a11884-infos-douane-service

Cordialement .

[frankiz64 · Accepted solution]

Merci beaucoup, oui c'est clair, je ne saurai plus où vous dire avoir lu ceci, mais maintenant je suis avertis, Impec, Bonne soirée petanq57! Cordialement