le 26-09-2017 16:47
Bonjour,
Je viens d'acheter un appareil photo argentique importé du Japon. L'appareil n'est pas en bon état (appareil fissuré à l'intérieur, n'empêche a priori pas le fonctionnement aujourd'hui, mais l'état risque de se dégrader rapidement).
Je souhaite le renvoyer au vendeur, mais comment puis-je être remboursé des frais d'envoi (~50€ + 50€ retour) et des frais de douane (129€) ?
Merci.
Bonoir,
Je plussoie à tout ce que vous écrivez.
Je suis désolée pour vous de cette mésaventure.Vous n'etes pas un débutant sur le site,alors décochez le mode de paiement PAYPAL de vos ventes et préférez donc les virements pour l'international et les chèques pour la France.
Vous vendrez sans doute un peu moins mais vous aurez aussi bien moins de soucis.
Je m'étonne que vous ne sachiez pas qu'en acceptant PAYPAL le fait de "retours refusés" soit inutile.
Vous acceptez PAYPAL,d'office vous acceptez les retours !!!
Cordialement,
Caroline.
J' avais parfaitement compris votre état d'esprit,votre premier texte est tout à fait explicite de votre ressenti.Vous avez parfaitement et sincèrement retranscris vos sentiment (impuissance,colère,dépit etc......)
Je considère malgré tout,et je pense que vous serez de mon avis,pour une première expérience tres nagative et qui enfin va vous faire prendre des mesures drastiques,vous vous en sortez plutot bien et heureusement.
Vu la catégorie des articles dont vous etes spécialiste,cela aurait pu vous couter bien plus cher.
Sachez que ce fut un plaisir que de vous faire prendre conscience de votre intéret.
Cordialement,
Caroline.