Bonjour , erreur de la poste international

[lucifer241dg]

Bonjour a toutes et tous , 

suite a une vente au Japon ( c'est mon deuxième colis pour le même client )

je remplit mon CN 23 comme d'haitude ,  

j'imprime l'adresse de livraison paypal que je découpe et colle en haut a droite du colis , 

une semaine se passe et le client m'envois un message : 

"" que fait mon colis en Chine ? ? "" 

évidement je contrôle tout , le CN23 est correct pas d'érreur , 

un message a la poste pas de réponse , 

depuis 5 jours sur le suivit colissimo le colis est bloqué il a pas bougé , 

un colis a l'international qui fait la poste buissonnière c'est la première fois que cela m'arrive , 

l'un d'entre vous a t'il déjà eu ce genre de soucis ??

[Anonymous · Accepted solution]

@lucifer241dg

Bonjour,

J'ai eu une fois le même problème; le colis posté pour Hastings (UK) s'est retrouvé envoyé prendre l'air à Hastings... au Nebraska.

Après un siège en règle à la Poste (à l'époque il n'y avait pas le 3631) - pour info, la Poste étant à côté de chez moi, j'y allais le matin et en fin d'après-midi... pendant une dizaine de jours, j'ai enfin appris que le colis restait au Nebraska le temps légal pour permettre le retour. Forcément, l'adresse ne correspondait à rien, et il y avait bien écrit Hastings UK, mais, le règlement étant le réglement, le colis a attendu... le temps légal de non-distribution.

J'ai récupéré mon colis six semaines après, en piteux état, et j'ai du rebatailler avec la Poste pour obtenir un affranchissement gratuit pour un nouvel envoi (le colis, dans l'état auquel je l'avais reçu, n'aurait pas supporté un nouveau voyage, donc, au départ, la Poste ne voulait rien savoir, car pour eux je refaisais un envoi ...).

Mais à la fin, j'ai obtenu ce que je voulais. Pour la petite histoire, la copine destinataire du colis avait changé d'adresse entre temps et ne m'a plus jamais contactée, donc... le colis m'est revenu...

Donc je suppose que tu vas avoir droit au même scénario. Bataille avec le 3631, et suivant les soucis rencontrés, fais intervenir le Médiateur.

Bonne journée à toi.