Frais livraison internationale

[fm-moto]

Salut à tous

Je suis vendeur pro et je voudrais ajouter une livraison à l'international.

Dans un premier temps l'acheteur devra me contacter pour connaître les frais de livraison à l'internationale, je ne mets pas de tarifs fixes car cela varie d'un pays à l'autre.

Donc admettons qu'un acheteur américain me contacte et que je lui dis que les frais de livraison seront de 10 euros pour le produit choisi, comment seront facturés et règlées ses frais de livraison sachant que pour une livraison nationale ou là je fixe bien un prix pour la livraison dans l'annonce ces frais sont ajoutés automatiquement au prix final du produit ?

merci d'avance pour les réponses

[lingma85]

Salut à tous

Je suis vendeur pro et je voudrais ajouter une livraison à l'international.

Dans un premier temps l'acheteur devra me contacter pour connaître les frais de livraison à l'internationale, je ne mets pas de tarifs fixes car cela varie d'un pays à l'autre.

Donc admettons qu'un acheteur américain me contacte et que je lui dis que les frais de livraison seront de 10 euros pour le produit choisi, comment seront facturés et règlées ses frais de livraison sachant que pour une livraison nationale ou là je fixe bien un prix pour la livraison dans l'annonce ces frais sont ajoutés automatiquement au prix final du produit ?

merci d'avance pour les réponses

Bonsoir,

Lorsque vous aurez un acheteur étranger, vous lui éditerez une demande de paiement et vous y mettrez les frais de port adhéquats et vous enverrez à payer...

Donc il faut éviter dans ce cas..

- la finalisation automatique par l'acheteur

- le paiement immédiat par paypal, car cela sera, alors,  source de problèmes...

Cordialement

[hadriefournie-9]

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lingma85 à écrit :

Bonsoir,

Lorsque vous aurez un acheteur étranger, vous lui éditerez une demande de paiement et vous y mettrez les frais de port adhéquats et vous enverrez à payer...

Donc il faut éviter dans ce cas..

- la finalisation automatique par l'acheteur

- le paiement immédiat par paypal, car cela sera, alors,  source de problèmes...

Cordialement

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Boujour à tous,

Je suis novice dans cette affaire, pas du tout pro dans le domaine de vente en ligne et j'ai un tas de vieux bouquin à vendre.

J'ai plusieurs annonces misent en ligne de ces livres sur **bleep** et je m'attire malgré moi toute les foudres des arnaqueurs du monde entier et le règlement via paypal me semble être, entre le virement bancaire et le chèque de banque certifié, la solution la plusr sûre qui soit..

ma première question est : quelle est la différence entre "la finalisation automatique par l'acheteur" et "l'option d'achat immédiat" ?

 et ensuite, pouquoi dites vous qu'il faut éviter l'option de règlement par paypal ?

Merci bcp. cordialement.

Hadrien Fournier.

[fm-moto]

🙂

[fm-moto]

merci beaucoup 🙂

[lechariotdor]

bonjour , il faut faire très attention avec la vente a l'international, si vous ne specifiez pas de frais de port a l'international et que vous acceptez paypal l'acheteur peut mettre des frais de port à 0 ( oui zero euros ) et payer sa commande sans attendre votre intervention . ça m'est arrivé de nombreuses fois !

d'après le support d'Ebay on y peut rien il faut imperativement fixer des frais de port a l'international pour chaque annonce pour eviter tout quiproquo, certains acheteurs connaissent très bien la faille et en profitent , alors soyez vigilant

[fm-moto]

Ok merci pour le tuyau, je prends note

bien à vous

[laylaylay]

Hello

Oui par expérience, je te confirme que cela peut être une véritable source de probleme ! Fais au plus simple: mets le même tarif pour tout le monde ! C'est ce que je fais, en spécifiant dans mon annonce que le prix du port pour l'union européenne sera moins élevée que pour le reste du monde. Dans ce cas, pour l'UE, tu auras 2 possibilités: si l'acheteur paye de suite, lui rembourser la différence (très facile sur paypal), soit réajuster la facture avec les bons frais de port avant que l'acheteur ne paye. Pour le reste du monde, que ce soit Tokyo, new York ou Saint petersbourg, les tarifs seront quasiment les mêmes à poids égal. Si ce n'est pas le cas, tant pis, mets les frais de port au plus haut, et rembourse ton acheteur après en fonction des frais de port réellement payés. Toujours plus simple et mieux apprécié par l'acheteur de se faire rembourser plutot que de lui reclamer de l'argent ! Bonne continuation.

[severus9]

bonjour

@lechariot

bonjour , il faut faire très attention avec la vente a l'international, si vous ne specifiez pas de frais de port a l'international et que vous acceptez paypal l'acheteur peut mettre des frais de port à 0 ( oui zero euros ) et payer sa commande sans attendre votre intervention . ça m'est arrivé de nombreuses fois !

et pourtant il existe une petite case a cocher : ne pas autoriser les acheteurs a modifier les frais de port

cordialement

[mbdiffusion21]

Bonjour,

j'ai testez plusieurs solutions,

au finale je mets un frais de port en colissimo pour les ventes hors de france,

cela oblige les gens à vous demander la facture de leur cde,

avant de la valider,

comme cela j'evite les problemes des ventes avec zero frais de port et autre probleme,

Bernard,MBD21...

[jacquie49120]

Bonjour !

Pourquoi ne pas indiquer dans la rubrique "conditions de vente"(ou au bas de  l'annonce elle-même) :

Transactions Internationales : "-S.V.P. Pas de paiement automatique -Attendez ma facture-  Me consulter pour les frais de port avant d'enchérir "

... aussi je rappelle que pour tout remboursement PAYPAL,il y a une ponction de 0,25€ (les frais fixes, non remboursables...) 

Bonne journée !

[mylene320679]

Bonjour je découvre le monde d'ebay et actuellement je vend un manteau, une personne m'a contacter pour savoir si je pouvais lui envoyer le produit en Suisse, je lui ai répondu que oui en précisant les frais de port pour la suisse. mais comment suis-je sure qu'elle va payer le montant exact de la livraison pour la suisse ? Merci de répondre rapidement car elle a enchéri et la vente se termine demaine...

[ptitchampi]

Bonjour

Vous devrez cliquer dans vos ventes réussies à droites dans autres actions "envoyer la facture" ensuite modifier les frais de port par le montant réel (envoi en suivi) ensuite prévisualiser et si c'est bon envoyer (surtout ne JAMAIS cliquer sur recalculer).

Cordialement

[zena_lee]

Bonsoir

Ne pas indiquer de frais d'envoi pour l'international est effectivement source à ennuis.

Vous avez la possibilité dans vos annonces d'indiquer les frais pour l'UE puis pour le reste du monde et éventuellement pour des pays spécifiques.

Pour ce faire vous cliquez sur proposer un service supplémentaire et choisissez "choisir un lieu personnalisé"

Vous pouvez remettre vos annonces à niveau via la modification groupée

@severus 😉

Le fait mettre non à la rubrique

Autoriser les acheteurs à modifier le montant total du paiement

n'est valable que si l'on a indiqué un montant

Si le montant n'est pas indiqué le champ sera systématiquement saisissable par l'acheteur

Permettre à l'acheteur de modifier le montant total lors du paiement pour que les frais supplémentaires ou les réductions soient pris en compte

Remarque : l'acheteur est toujours autorisé à modifier le total si votre annonce ne comprend pas les frais de livraison ou la calculatrice des frais de livraison.

[severus9]

bonjour Zena

oui , il faut bien entendu avoir mit un prix au départ pour la France

et lorsque l'on envoie la demande de paiement mettre les frais de port pour le pays de l'acheteur

je te souhaite une bonne journée

cordialement

[rosar.esteb]

Hola buenas tardé soy [Coordonnées] y tengo un paquetes con ustedes según el vendedor y es , un mini potable proyector para la dirección BMcargo en Miami y no me has llegado porfabor no importa los k tenga qué pagar por el envió Yo lo qué quisiera ,es qué me llegué y fue en fecha 11 de septiembre mi código en BMcargo es [Référence],

[lester_li]

Hello rosar.esteb,

If you want to receive the best assistance possible, I invite you to translate your post into french or ask your question in your country's website.

You can find a list of available countries here :

http://pages.ebay.com/aboutebay/thecompany/companyoverview.html

Thanks!

[mamoune2]

Bonjour,

 excusez moi de faire irruption sur votre ordi, mais jj'aurais une question à vous poser.. Je vois que vous etes vendeur pro sur e baY. et j'ai quelques objets à vendre. Comment arrivez vous à calculer d'avance le montant des frais de livraison?

 ce serait gentil de me répondre.

 En vous remerciiant vivement

 et cordialement

 Corinne Brisedou

[Anonymous]

Bonsoir 

Aujourd'hui vendre en dehors de l'ue via Paypal comme moyen de paiement est un exercice périlleux ! Je viens de décliner l'achat d'un de mes objets pour la raison que ebay comme paypal n'offre plus des garanties sécurisantes pour les vendeurs et malgré la raréfaction des ventes depuis quelques mois ....Ebay a rendu un bien mauvais service à toute la communauté avec ses garanties et paypal y compris ....Je dois bien en tirer la conclusion que ebay est devenu pour moi un site qui n'est plus pertinent et devient mauribond ....