J'ai reçu une évaluation totalement injustifiée d'un acheteur avec en plus des insultes

[lbf2023]

Bonjour,

j'ai reçu une évaluation injustifiée d'un achetur n'ayant pas lu correctement le détail de la vente et en plus cet acheteur ( 

[Pseudo]) m'insulte dans son évauation. Que dois je faire ? Est ce à Ebay de traiter le problème ou dois je porter plainte à une autorité plus haute ?

[fracam38]

Bonjour,

L'annonce porte un peu à confusion, pour ma part je connais la marque Zippo de nom mais je ne suis pas connaisseur en briquets, à la lecture de l'annonce j'aurais été persuadé d'acheter un vrai Zippo faisant partie d'une série appelée "démons et merveilles".

Il aurait fallu préciser briquet de type Zippo ou de style Zippo comme le font certains vendeurs ce qui aurait évité tout problème.

Ca peut paraitre idiot comme idée mais mieux vaut penser aux acheteurs qui ne sont pas des connaisseurs et aux conséquences possibles.

[**lusi**]

Bonjour @lbf2023

Votre acheteur n'a pas tort d'être mécontent, le descriptif de votre annonce est plus que litigieux.

Il ne fallait pas indiquer briquet "ZIPPO" dans le titre de surcroit, mais briquet type ZIPPO. Toute la différence est là.

De toute façon, même si vous arrivez à faire enlever le texte par eBay, l'éval négative restera quand même.

[lbf2023]

Ok, Je pense que c'est un passe temps pour certains de chercher les petites erreurs dans les annonces pour récupérer des articles gratos.

[**lusi**]

Pas d'accord, dans la mesure où les acheteurs ne peuvent voir l'objet, seule la description EXACTE leur permet le choix.
Mais ce n'est que mon avis, chacun fait comme il veut mais après faut assumer !

[le-sergent-noir]

bonjour ,

malheureusement pour vous , avec 2 objets en vente ,  vous ne remplissez les conditions "requises" pour qu'ebay vous retire cette évaluation négative ... c'est différent pour les vendeurs qui génèrent 1200 ventes par mois et pour qui les évaluations négatives risqueraient de nuire au bon enrichissement du site ...

ce qui est étonnant , c'est que hier , une évaluation négative a été retirée a un vendeur et pour justifier ce retrait , ebay a invoqué exactement les mêmes raisons que vous indiquez ici (qui étaient , en plus , un mensonge absolu) et pour lesquelles on vous refuse le retrait ... il faut donc considérer que tous les vendeurs et acheteurs ne sont pas égaux face aux CGU et au réglement interne du site ...

[microb350]

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@lbf2023@  a écrit :

Bonjour,

j'ai reçu une évaluation injustifiée d'un achetur n'ayant pas lu correctement le détail de la vente et en plus cet acheteur ( 

[Pseudo]) m'insulte dans son évauation. Que dois je faire ? Est ce à Ebay de traiter le problème ou dois je porter plainte à une autorité plus haute ?

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Bonjour , de plus , porter plainte , a une autorité plus haute ???? Ebay s'en fiche , vous aurez quand même la tomate , pas grave

le reste est bon , c'est a vous de faire attention a la rédaction de vos ventes , pour que cela ne prête pas a confusion ,

déjà lorsque c'est bien expliqué , beaucoup ne lisent pas , alors pas facile !!!

bonnes ventes quand même 

[silicon-assistance]

Le vrai Zippo c'est le briquet du GI américain de la seconde guerre mondiale.

Sauf que tout fout le camp ma bonne dame, tout part à vau-l'eau, avec Trump faut faire gaffe car un éléphant ça trumpe énormément.... gare à la contrefaçon.

[lingma85]

Bonjour,

Ebay a modifié le commentaire de votre évaluation.... il ne fera rien de plus...

désolée pour vous..

[*miss-tigri*]

Bonjour 

Voici ce que j'ai trouvé dans le plan du site

Suppression des évaluations sur demande

Le règlement sur la suppression des évaluations définit également les situations spécifiques dans lesquelles vous pouvez contacter le Service clients d'eBay pour demander le retrait d'évaluations et de notes d'évaluations faibles. De façon générale, les évaluations et les notes d'évaluations détaillées faibles peuvent être supprimées lorsque : 

• Le contenu du commentaire est inapproprié, par exemple quand l'acheteur publie des propos obscènes ou laisse des commentaires qui ne sont pas liés à la transaction (opinion politique ou religieuse, etc.).
• Les évaluations ou les notes d'évaluations détaillées faibles ne sont pas liées à votre performance ou ne correspondent pas aux informations contenues dans les champs prévus pour ces données par eBay dans le formulaire de mise en vente. Par exemple, vous avez choisi Occasion pour décrire l'état de l'objet, et l'acheteur a laissé une évaluation négative ainsi qu'une note faible pour le critère Objet conforme à la description, car l'objet n'était pas neuf.
• L'acheteur a commis une erreur : par exemple, il a laissé une évaluation au mauvais vendeur ou sur un autre objet.
• eBay considère que le retrait de l'évaluation et des notes d'évaluations détaillées faibles est la mesure appropriée : par exemple, lorsqu'elles résultent d'un dysfonctionnement du système eBay ou si PayPal bloque le paiement de l'acheteur et vous conseille de ne pas effectuer la livraison. 

Recevoir des évaluations neutres ou négatives ne donne pas obligatoirement droit à un retrait.

En savoir plus
Règlement sur la suppression des évaluations 

[max2661953]

Bonjour  @lbf2023

 Demandez le retrait à Ebay.....

 Quant à porter plainte à une plus haute autorité (sic), n'exagérez pas !