Bonjour , l'acheteur me demande une compensation alors que l'objet est en parfait état

[lilyjulie72]

Bonjour j'ai vendu une paire de souliers du 19 éme siècle en parfaite état et l'acheteuse  qui est en Angleterre me demande une compensation car les boucles de chaussures en pointe d'acier sont mal fixé sur les souliers que dois je faire ?  merci beaucoup pour votre aide   Julie

[rbre810]

Un envoi en économique peut mettre jusqu'a 3 mois dès que l'envoi se fait par bateau.