bordereau de retour

[valentine5411]

Bonjour,

J'ai vendu une miniature de parfum et l'acheteur veut me le retourner. On me demande de payer les frais de retour. Je suis OK pour rembourser à conditon que l'on me retire l'éval en rouge. Comment faire avec le bordereau de retou ? je n'ai jamais fait.

Merci.

Marina

[koalagris]

bonsoir @valentine5411

ça rejoint votre précédent post :

https://communaute.ebay.fr/t5/Espace-Vendeurs/r%C3%A9pondre-%C3%A0-une-%C3%A9valuation-n%C3%A9gative...

RIEN ne dit, ni ne garantit, que l'éval - sera rétirée (ça c'est l'acheteur qui décide, remboursé ou pas)

MAIS.... puisque paiement paypal vous n'avez pas le choix : soit vous payez le retour et remboursez l'intégralité de la somme perçue à réception (cad objet + port), soit vous refusez le retour et paypal remboursera en laissant l'objet à l'acheteur (sur vos propres deniers évidemment)... donc l'éval n'est en aucun cas prise en compte dans cette procédure (grandes chances que vous restiez avec !)

pour modifier une éval nég : il faut envoyer une demande de modif d'éval à l'acheteur (une fois qu'il est remboursé), qui est en droit de l'accepter ou pas... (c'est la seule solution dans ce cas)

cdlt