le 07-10-2017 13:26
Bonjour,
Je dois envoyer une copie d'un chèque à EBAY. Comment faire ?
Pour la petite histoire, un acheteur m'a acheté plusieurs objets sur une période de 15 jours. Il a, à chaque fois, "finalisé la transaction" ce qui fait que je n'ai pû lui envoyer une facture d'achats "groupés" ce qui fait que je me retrouve avec des commissions sur des frais de port qui n'existent pas ... J'ai dialogué sans soucis avec l'acquéreur et ebay mais je n'arrive pas à leur joindre cette copie de chèque ...
Si vous avez une solution, je vous remercie.
Bonjour,
laissez tomber : ebay ne remboursera pas les comm sur l'excédent de port non réglé par l'acheteur si paiement chéque.
c'est en effet "la foire à la saucisse" actuellement sur ebay à ce niveau : ebay pousse les acheteurs à finaliser leurs achats 1 par 1 et le vendeur ne peut plus rectifier les frais d'envoi groupé ensuite, comme ça le site se commissionne sur des sommes non perçues !!!
apparemment ebay n'accepte de rembourser sur le non-perçu (= remboursé) QUE si paiement paypal et uniquement SUR demande car dans ce cas ils en ont la "preuve" : c'est la fête quoi !
Bonne journée quand même...
@10millepetiteschoses,
Ce n'est pas anodin si il n'y a AUCUN moyen sur ebay pour envoyer des scans au service client.
Commencez déjà par les contacter (sans scan donc) : vous reviendrez nous poster leur réponse (qui sera négative)
Libre à vous de perdre votre temps, mais j'en ai fait l'expérience, sans parler des différents témoignages allant dans le même sens... alors inutile de se prendre la tête (= faîtes une recherche sur le forum si vous doutez)
Je les ai déjà contacté et voici un morceau de leur réponse :
[Communication personnelle]
Après tout vous avez peut être raison aussi ... surtout s'il n'y a aucun moyen de leur joindre une photo du chèque en répondant à leur message comme ils le précisent ...
Je continue mes recherches et je vous tiens au courant sans souci.
Bonsoir Laura
Pourriez-vous nous donner la marche à suivre pour mettre une PJ à un mail adressé au Service Clients ?
Merci par avance
Cordialement
Bonjour,
Pour fournir un document au SC, vous trouverez les démarches à la page suivante:
https://pages.ebay.fr/help/account/contact-customer-support.html
N'hésitez pas à m'en informer si vous avez besoin d'aide supplémentaire à ce sujet.
@10millepetiteschoses et @koalagris
eh les copains vous vous compliquez la vie
vous scannez votre chèque , vous le mettez dans vos images , vous ouvrez l'image , vous faites le copié de
ce chèque et vous le collez dans la réponse a ebay
bonne journée
bonjour @rosedeuxmai-7,
Tu penses bien que j'y ai pensé... et que j'ai essayé... (ayant justement eu une réponse du service client dernièrement)
Et bien ça ne marche pas ! (une fois dans le cadre de réponse, tout ce qui est dans le menu du clic droit souris est grisé, y compris le "coller", j'ai donc essayé de "coller" avec la fonction clavier ctrl+v mais sans succès)
Comme quoi ils ont bien vérrouillé leur "truc" !!!
@rosedeuxmai-7
Sur ton idée j'ai mis un post adressé à Laura
Peut-être aurons-nous la solution ....
@ledressingdemyki
1) au lu des 2 derniers posts (13h23 et 13h30) doit-on comprendre que 6romeje = ledressingdecokau ?
2) pour "clôturer" ce post, si vous en êtes l'auteur, il faut "accepter" comme solution une des réponses données
3) ayant désactivé toutes les notifications par mail : je ne reçois rien sur ma boîte mail (normal), donc je ne vois pas de quelle adresse mail, encore moins 2, vous parlez... (d'où ma question sur la désactivation éventuelle de certaines notif, parce qu'avoir, par ex, un mail par objet invendu me gonfle souverainement, seule la notif pour objet vendu m'intéresse, mais je vais voir pour rétablir certains paramètres afin de recevoir copie des réponses du service client, puisque c'est là que réside la réponse à la question initiale)
4) "Pour le cas précédent que vous citez, peut être que le chèque n'était pas du bon montant (réel) total" = le problème dans ce témoignage c'est que le service client a répondu au posteur qu'il n'y avait pas de remboursement possible si paiement par chèque, sans avoir, à aucun moment, demander un scan de celui-ci, donc votre hypothèse n'est pas la bonne. Il semble par contre que ce soit un peu "dans le sens du vent" : à certains on dit oui, à d'autres non, et ça se n'est pas normal du tout...
Bonne journée à vous aussi