rembourse dans son intégralité a l acheteur

[fredo-nathe]

bonjour

Je ne comprend pas d'avoir des frais de vente vu que l 'article a ete rembouse a l'acheteur le jour meme de la vente, 

merci pour votre reponse.

cdy

[michel-29]

Avez vous prévenu EBAY que la vente a été annulée ???

[koalagris · Accepted solution]

bonsoir @fredo-nathe

pour qu'ebay rembourse les frais il faut annuler la transaction : envoyez une demande d'annulation à l'acheteur (pour le motif : à voir puisque vous ne précisez pas pourquoi vous avez remboursé, c'est de votre fait ou sur demande de l'acheteur ???)

selon le motif, possible que l'acheteur doive valider cette demande (donc prévenez-le d'accepter), et que vous preniez un défaut sur votre compte vendeur (encore une fois ça dépend), mais une fois l'annulation validée ebay retrocédera la comm (ça ne se fait pas automatiquement... ce serait bien trop facile et pas assez lucratif pour le site )

inscrit depuis 2004 vous devriez connaître les rouages du site.

cdlt

[fredo-nathe · Accepted solution]

bonjour

je reviens vers vous, l 'article a vendu sur un autre support voila la raison qui a été communique a l acheteur, le remboursement a été fais de suite après son règlement par paypal puis explique et ouverture d'un litige.

merci de trouve une solution et de votre compréhension

cdt.

[koalagris · Accepted solution]

bonjour @fredo-nathe

le refus de vente étant de votre fait rien ne dit que l'acheteur, même remboursé, acceptera l'annulation ebay, rien ne l'y oblige vu son temps perdu pour l'achat d'un objet qui n'était plus disponible et que vous n'avez pas pris soin de retirer de la vente... (l'avez-vous seulement émise cette demande d'annul ? ça ne coûte rien d'essayer)...
si il accepte = vous prendrez un défaut sur votre compte vendeur (logique) mais la comm ebay sera annulée
si il refuse = il faudra bien payer les frais de comm à ebay si vous voulez pouvoir continuer à mettre en vente des objets ici.

sachez aussi que l'acheteur peut vous signaler à ebay pour refus de vente.

A un moment quand on court plusieurs lièvres à la fois il faut assumer !!! (et être hyper réactif en retirant immédiatement l'objet qui vient d'être vendu des autres sites)

il faut également savoir que si le paiement a été fait par cb/paypal, le remboursement se fait sur le compte de l'acheteur mais PAS de façon immédiate (il faut compter +sieurs jours), donc je doute que l'acheteur accepte quoi que ce soit AVANT que les fonds soient bel et bien revenus en sa possession...

par curiosité : elle est de combien la commission ebay ? (parce que si c'est quelques centimes c'est inutile de se faire des noeuds au cerveau...)

je le répète : le remboursement ne génére pas le remboursement des frais de comm, ce sont 2 actions distinctes.

seriez-vous ravi d'acheter et de payer un objet pour que le vendeur vous dise ensuite : "désolé c'est vendu, je vous rembourse mais merci d'accepter mon annul pour que je récupère la comm ebay" ??? (le procédé est pour le moins indélicat)

la solution ? seule votre acheteur l'a = voyez avec lui si il accepte l'annulation en lui envoyant la demande (vente réussies / menu déroulant "résoudre un probléme" / "je souhaite annuler")

cdlt