Alors là.... les bras m'en tombent...
On avait un outil de communication avec nos acheteurs bien pensé, simple, facile d'utilisation.
En tant que vendeur via internet, ou l'acheteur ne voit nos produits que par photos, et achète sans "toucher", une communication efficace, rassurante est primordiale.
Avec ce que vous nous laissez en termes de communication, comment faire pour signifier la bonne réception d'un paiement, permettre à l'acheteur de choisir un magasin relais, notifier un envoi en communiquant les numéros de suivi, le magasin relais etc...
On tape le texte à chaque fois ? On s'amuse à faire des copier coller ? Vous avez raison, les vendeurs pro n'ont que cela à faire ....
Sérieusement ???? Mais comment décider cela sans même prévenir les utilisateurs ? Et comme le dit Cultura-one sans même nous laisser le temps de sauvegarder nos messages pré enregistrés ?
Ebay est une plateforme de vente en ligne, et il me semble même que dans les critères de jugement d'un vendeur par un acheteur il y a une rubrique communication non ?
Le but c'est de ne plus perdre de temps en communication et de vendre ? Après tout les infos aux acheteurs on doit s'en taper une fois qu'on a l'argent de la transaction encaissée ????
Je suis désolé, cela peut parâitre véhément, mais c'est déjà pas forcément facile tous les jours entre la gestion des acheteurs qui parfois sont un peu les rois, l'administration, enfin j'en passe. Je suis vraiment en colère et très fortement déçu. Je connais Ebay depuis pratiquement ses débuts, et plus ça va..... moins ça va !
Vendeurs sérieusement manifestez vous, ou je vais finir par croire que la communication n'intéresse que quelques dinosaures comme moi qui aiment bien faire un travail jusqu'au bout
Décideurs Ebay, je n'ai pas forcément votre expérience, votre niveau d'études en marketing, mais là vous vous tirez une balle dans le pied. Vous choississez à pile ou face les trucs à supprimer du site ?
Bien à vous
Phil
