Re: Achat impossible

valhelen72 · ‎21-09-2023

Bonjour, mon acheteur ne peut pas payer au motif "refus d'envoyer à cette adresse" alors qu'il est en France et que je livre bien entendu en France. Je me demande s'il n'y a pas un blocage du fait son adresse commence par "SARL...". Qu'en pensez-vous ?

francexpressdeal · ‎21-09-2023

Bonjour @valhelen72

cette adresse possède t-elle une Boite Postale ?

Si c'est le cas, peut-être avez vous exclu les adresses avec une BP dans vos préférences de livraison :

felin12 · ‎21-09-2023

Bonjour à tous

@valhelen72

Demandez à votre acheteur si son adresse de livraison est bien en France métropolitaine, elle peut être différente que celle de son inscription.

cordialement

valhelen72 · ‎21-09-2023

Merci @felin12 et @franceexpressdeal, je vais essayer.

valhelen72 · ‎22-09-2023

Pour en finir, j'ai eu eBay qui m'a dit que lorsqu'on émettait une facture il fallait que la personne paye via la facture et non en allant sur le site. J'ai conseillé ça à mon acheteuse et ça a fonctionné. Fallait le savoir !