Re: impossible de recevoir un code de sécurité par...

livres031 · ‎27-09-2023

bonsoir à toutes et à tous

Aprés avoir réinitialisé le navigateur de recherche (supprimer l'historique, mise à jour ou utiliser ccleaner), je ne peux plus me reconnecter sur ebay.

Je tape mon pseudo puis mon mot de passe; et là, on me demande de taper le code de sécurité envoyé par sms sur mon portable.

Mais je ne reçois rien.

Je dois changer à chaque fois mon mot de passe.

merci de votre aide

nb: Il serait bien de choisir pour recevoir le code de sécurité soit sur le portable soit sur sa messagerie

felin12 · ‎27-09-2023

Bonsoir à tous

@livres031

Pour avoir accès à votre compte

lisez ce lien, le post du 14-03-2023 09:57 de francois@ebay Community Manager

https://communaute.ebay.fr/t5/Les-forums-eBay/Connexion-impossible-%C3%A0-mon-compte/m-p/2916419#M12...

cordialement

livres031 · ‎28-09-2023

merci de votre réponse MAIS je n'ai pas changé de numéro depuis plus de 7 ans et avant je recevais le code par sms

felin12 · ‎28-09-2023

@livres031

- Vous êtes peut-être confronté à un bug passager et faudra réessayer plus tard.

- Vous pouvez contacter le service client avec votre pseudo actuel et leur demander la raison du dysfonctionnement sur le compte inaccessible.

- D'après ce que je comprends , la procédure proposée ne concerne pas uniquement un changement de numéro de téléphone mais aussi pour tous types de problèmes ou la connexion au compte est impossible

cordialement

mauriceduboncoin · ‎28-09-2023

idem ca ne marche pas , pas de sms , j'ai meme redemarré mon telephone

ca doit etre un probleme sur ebay

impossible de recevoir un code de sécurité par sms