Bonjour,

Avez vous utlisé la procédure de retour prévue par ebay pour procéder à cet échange?

Si c'est le cas voir ce lien que vous pouvez communiquer à votre vendeur -----> https://www.ebay.fr/help/selling/managing-returns-refunds/rpondre-une-demande-de-retour-en-tant-que-...

                                             Bonjour @youbouc-1452  ;

                           Envoyez lui cette procédure :

                           1. Connectez-vous à votre compte Paypal ,
2. Cliquez sur 'Historique' en haut de la page.
3. Choisissez la transaction que vous souhaitez rembourser et cliquez sur ‘Détails’.
4. Cliquez sur ‘Effectuer un remboursement’.
5. Entrez le montant du remboursement et cliquez sur 'Continuer'.
6. Vérifiez les informations et cliquez sur ‘Effectuer un remboursement’.

Cordialement .

Allez sur l'article vendu. Choisissez "afficher la transaction paypal" vous êtes redirigé vers paypal Et sur la transaction concernée. Choisissez "faire un remboursement" (vous ne rembourserez pas la totalité), vous allez pouvoir définir le montant exact que vous voulez rembourser. Puis valider. C'est fait! J'espère que cela vous sera utile 😉👍