Bonjour,
Après pas mal d'années de transaction sans souci, me voici confrontée à un "petit" souci avec une acheteuse.
Celle ci a acheté un objet à moi pour 2.56€. j'envoie la facture, quelques jours après un rappel. Rien aucun paiement. Je re-envoie un rappel, toujours aucune réponse.
J'ouvre un litige pour non paiement et là, ô miracle, une réponse de mon acheteuse. Elle commence à m'insulter, me traiter de menteuse, la totale.
Elle finit par payer et j'envoie l'objet, en colissimo et dans une enveloppe à bulles.
Pas de nouvelles pendant quelques temps et coucou revoilà ma vendeuse qui dit qu'elle m'a envoyé plusieurs messages car objet arrivé "éclaté" (éclaté mon oeil, c'est un objet en silicone, donc souple, il ne peut pas être "éclaté". Re-mails menaçants, et moi, pauvre nouille, qui me essaie de contre argumenter.
La "gentille" acheteuse ouvre un litige contre moi pour objet non conforme. Je réponds, je contest en ouvrant une réclamation en fournissant la liste des dates de mes interventions après de l'acheteuse et ses mails à elle.
Paypal bloque mon compte, évidemment, pour un objet à 2.56€ C'est cool !
Je me prends pas la tête, je suis fataliste car je sais depuis longtemps que la connerie humaine n'a pas de limites.

Donc, j'aurais une ou deux quesitons pour les habitués des litiges que vous êtes :

- j'ai fourni à paypal les dates et la liste des mails, des rappels, et des courriers insultats de l'acheteuse. Tout à été fait par l'outil de messagerie ebay. Mais je ne peux pas, par le gestionnaire de litiges paypal, envoyer tout ces mails eux-mêmes.

Donc, à votre avis, paypal va réellement mener l'enquête, prendre contact avec moi et me réclamer tout ses mails ou se dire, pour 2.56€, on se prend pas la tête et on décide vite fait que c'est l'acheteuse qui a raison et me débiter de cet argent ?

A votre avis, ça va être quoi la suite ?

quelle prise de tête pour une acheteuse qui doit s'ennuyer de ses après-midi et qui prend son pied à emm...er les autres ! Et en plus dans ces cas là, le vendeur peut parfaitement être de bonne foi et être dans l'incapacité totale de démontrer le désir de simple vengeance de l'autre...

Quelle perte de temps, quelle haine....

Bon après midi à tous et merci d'avance pour votre aide.