Bonsoir,

J'ai acheté un collier cette semaine, je l'ai reçu aujourd'hui mais en ouvrant le colis, il s'agissait d'une contrefaçon alors que sur les photos de l'article, on pouvait bien voir que c'était un vrai.

Qu'est-ce que je dois faire ??? Si je dois demander un remboursement, est-ce que quelqu'un peut m'aider à faire les démarches (je n'ai jamais fait ça) ?

Est-il possible de recevoir un vrai collier ? Que dois-je faire de la contrefaçon ?

Je vous remercie pour votre aide !