Bonjour @domsi59a 

Si le n° de suivi indique que le colis a été livré, vous ne pouvez rien réclamer à votre vendeur. 

Il vous faut mener une enquête de voisinage pour savoir si qqu'un n'aurait pas reçu le colis à votre place et aussi voir quel est le livreur qui a déposé soit disant le colis...

S'il s'agit d'un envoi avec signature, il faut aussi voir la signature qui a été faite afin de déterminer à qui elle appartient.

En dehors de cela... 

Cordialement