Bonjour @ludec98 ,

Je suis désolé de lire que vous rencontrez une mauvaise expérience avec votre commande sur eBay. 

Si l'objet que vous recevez est endommagé ou défectueux ou que celui-ci ne correspond pas à la description de l'annonce, vous pouvez le renvoyer afin d'être remboursé dans le cadre de la garantie d'eBay. 

Pour les autres motifs, c'est la politique de retour du vendeur qui s'applique. 

Je vous invite à contacter le service client directement qui pourra vous guider avec l'ouverture du retour. 
Pour cela rendez-vous en bas de notre page d'aide et cliquer sur => Nous contacter.
Choisissez l'option qui vous convient le mieux et un agent vous appellera 🙂.

Cdt
François