Prélèvement abusif

420-green-place · ‎27-12-2023

Bonjour,

J'ai passé commande hier soir et j'en ai eu pour environ 18€. Jusque là tout est normal je regarde sur mon compte la transaction apparaît, mais le soucis c'est que j'ai un deuxième prélèvement d'environ 6€ qui n'est même pas le même intitulé ("eBay Luxembourg" pour ce deuxième).
Le pire c'est que je n'ai même pas de carte bancaire enregistré, donc comment ont-ils pû prélevé sans mon consentement ?
Avez-vous déjà entendu parler de ce genre de soucis ?

lingma85 · ‎27-12-2023

Bonsoir @420-green-place

Vérifiez l'état de votre transaction ici-----> https://www.ebay.fr/mye/myebay/purchase

et à droite " afficher les détails de la commande"...

Vous devriez retrouver les montants prélevés...

Si ce n'est pas le cas... vous allez ici---> https://www.ebay.fr/help/home

( bas de page "contactez nous"... faites le de préférence aux heures de bureau et demandez à être rappelé )

Cordialement

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un petit sourire..??

madelodie · ‎28-12-2023

Bonjour ,

regardez au niveau de votre achat vous trouvez " détails de la commande " .

Vérifiez et si souci contactez le service client .

Cdlt.