le 04-01-202412:46 - dernière modification le 04-01-202413:23 par kh-vince
Bonjour, J'ai contacté le service client le 21 décembre pour déclarer une contrefaçon sur l'objet En effet je détiens l'original l'absence des logo Nokia, Zeiss, le poids de l'appareil, le rendu de l'écran et la latence a la réponse sont autant d'éléments probants. Depuis je n'ai aucune possibilité de relance et reste donc dans l'attente. Comment faire pour accélérer ? Merci pour votre soutien, Cordialement
le service client ne communique jamais sur le traitement des signalements, de sorte que vous ne pourrez jamais savoir comment le votre a été traité, ni "accélerer" quoi que ce soit...
Je précise que je n'ai pas eu l'occasion de transmettre les photos comparatives, aussi j'emets des réserves sur la suite tant que cette contrefaçon reste en vente. Par ailleurs, j'ai demandé à me faire rembourser, raison pour laquelle j'attends un retour à minima. Cordialement
C'est exact seulement ce cadeau a été offert plus de trois mois après son achat. Comment puis je me faire rembourser ? Devrais je rentrer en contact avec le vendeur comme dans un cas de litige classique ? Le service client eBay ne peut il pas intervenir ? Merci
Bonjour, Je n'ai rien contre la modération mais là mon dernier message est vidéo de sa substance. Pour résumer comment obtenir d'un vendeur ayant consenti a un remboursement qu'il s'exécute ? Pour information, j'ai bien noté qu'ebay n'était qu'une plateforme mais elle se doit d'éviter la contrefaçon. Nous sommes bien dans les cas d'un objet qui ne correspond pas aux photos ou n'est pas authentique https://www.ebay.fr/help/selling/getting-paid/grer-les-litiges-relatifs-aux-paiements?id=4799&st=10
