Bonjour,

J'ai un problème avec la livraison d'un objet : le suivi avec un code eBay s'arrête aux États-Unis (je suis en France) et la livraison est en retard. Il semble que l'objet soit bloqué en douane, mais je ne peux pas être contacté car le vendeur n'a peut-être pas ajouté mon adresse e-mail ou mon numéro de téléphone à l'expédition. De plus, le vendeur affirme qu'il ne peut pas suivre le colis après son départ des États-Unis car DHL en est désormais responsable. Il me conseille de contacter la douane ou DHL moi-même pour obtenir plus d'informations. Cependant, je n'ai pas de code de suivi au-delà de celui d'eBay (qui n'est pas compatible avec DHL). Que puis-je faire ?