Achat défectueux

Bonjour, ceci est la première fois que j'achête sur ebay, j'ai décidé de faire un achat immédiat, donc pour le moment j'ai rentrer mes coordonnées bancaire et mon adresse de livraison, cependant lors du payement, ebay me met un message d'erreur comme quoi la transaction n'a pas pu être effectué, cependant lorsque que je me rend sur mon compte bancaire je vois bien que mon argent à été retirer, mais sur ebay, aucune commande, ni aucune trace d'un achat d'un quelconque produit, j'ai contacté le vendeur ne sachant trop quoi faire mais toujours aucune réponse de celui, comment pourrais je m'en sortir, et est ce un problème récurrent sur le site ? merci beaucoup.

Bonjour @lulu_704980 

 

Achat en tant qu'invité ou avec ce compte du 13/7 ?

le moyen de contacter le service client ebay va dépendre de votre réponse...

 

Cdlt

Bonjour @koalagris 

Achat avec ce compte, j'ai essayé de constater l'historique de commande mais nada.
C'est ce que je m'apprêtais à faire, merci pour votre réponse, en croisant les doigts.

Cordialement.