Retractation demande de retour

viardotmanu
Membre

le ‎17-07-2024 01:51

J'ai demandé le retour d'un objet acheté mais finalement le vendeur me propose de le garder et d'avoir une compensation financière. J'ai accepté mais impossible d'annuler seule sur mon compte ma demande de retour.
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lingma85
Membre eBay

le ‎17-07-2024 04:07

Bonsoir   @viardotmanu

 

Renvoyer un objet pour obtenir un remboursement | eBay

Pour annuler une demande de retour :

  1. Allez à l'Historique des achats et recherchez l'objet.
  2. Sélectionnez Afficher les détails de la demande dans le menu déroulant Autres actions.
  3. Sélectionnez Clôturer votre demande et choisissez le motif dans le menu déroulant.

     

    Si vous n'y arrivez pas.... contactez le Service Client ici----> Service clients eBay

    - contactez les aux heures de bureau et demandez à être rappelé.

     

    Cordialement

 

___________________________________________________

un petit sourire..??
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*miss-tigri*
Membre eBay

le ‎17-07-2024 07:23

Bonjour 

Le litige ne se ferme t'il pas automatiquement une fois le remboursement partiel proposé par le vendeur et accepté par l'acheteur ?
Avez vous eu la compensation financière avant de vouloir annuler la demande de retour ? 
car une fois l'annulation faite ,vous ne pourrez plus refaire la demande ..