Colis en retour

Bonjour,
Je voudrai savoir ce qui ce passe quand un acheteur nexretire pas son colis en point relai et que le colis revient. Est-on obligé de la rembourser ?
Merci pour votre aide.

Bonjour 

Vous remboursez l'acheteur en déduisant les frais de port ,ou vous faites un nouvel envoi en demandant un nouveau paiement pour l'expédition..

 

 

 

Voir la solution dans l'envoi d'origine