Bonjour @Anonymous 

Si votre acheteur a ouvert une réclamation pour objet non reu et que vous avez la preuve du contraire... faites le savoir dans le cadre du litige...

Si d'aventure, ebay donnait raison à votre acheteur, ne renoncez pas à contester la décision----->

Contester le résultat d'un litige pour les vendeurs | eBay

Cordialement