Bonsoir @anlemonnier-l0 

- Si votre vendeur est professionnel... demandez la lui, légalement elle doit être dans le colis et/ou envoyée par email....

- Si votre vendeur est particulier.. il n'a pas le droit de vous en fournir... Utilisez la commande de ebay pour preuve.  Voir ici----> https://www.ebay.fr/mye/myebay/purchase  puis "afficher les détails de la commande".

Cordialement