Bonsoir @othcha_62 

La demande de retour avancera si vous avez mis le n° de suivi dans ladite demande... et si le colis est réceptionné par le vendeur..

 (voir description de la méthode ici------> Renvoyer un objet pour obtenir un remboursement | eBay )

Ne faites pas des retours sans passer par le système ebayen car cela entrave les remboursements et le suivi du site.

Cordialement