La personne n'a pas fermé son compte mais a probablement été viré par ebay ..

Dès que la date de livraison estimée sera dépassée,ouvrez un litige pour obtenir un remboursement 

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/obtenir-de-laide-pour-un-o...

Vous pouvez aussi contacter le service clients pour voir s'il est possible d'accélérer la procédure.