Bonsoir @imelf-45 

Pour utiliser l'aide du site pour demander le remboursement après envoi...

- il faut faire ce qu'il y a dans ce lien---> Renvoyer un objet pour obtenir un remboursement | eBay

Si ce n'est pas le cas... déclanchez le renvoi avec l'onglet prévu à cet effet et indiquez le n° de suivi du colis...

A partir des infos recueillies, le site fera le nécessaire pour vous rembourser...

Dans tous les cas,  le crédit vous sera fait par la manière dont vous avez payé ( CB ou autre... l'explication vous est donnée dans la page du lien ci-dessus....  et peut prendre de 2/3  jusqu'à 30 jours selon les banques..). 

Cordialement