Je ends un Blu-ray collector "Desperado trilogy", à la réception, l'acheteur m'indique qu'il manque un poster et la jaquette extérieure.

J'accepte d'annuler la commande, mais il ne me renvoie pas l'objet et ne répond pas aux messages.

Je pense que ce n'tait pas "annuler" qu'il fallait faire?