charot de courses

bonjour à tous, j ai acheté un chariot de course à FLOR_707 une heure après je m appercois que ce n est remis qu en mais propres, j'annule immediatement la commande soit à peine 1h après. ma demande est refusée, depûis j essaie en vain de communiquer avec le vendeur qui est aux abonnés absents, j ai donc payé  et  ne peux pas  aller chercher  le chariot car aucune nouvelle. pouviez vous m aider s il vous plait. bonne journéé à tous