Comment supprimer une commande après un remboursem...

couett78 · ‎25-09-2015

Bonjour,

suite au remboursement de la part du vendeur (pour article non reçu), mon objet apparaît de nouveau dans ma liste des objets à payer.

Alors qu'il n'est plus à payer.

Comment puis-je faire pour supprimer cet objet ou indiquer que la commande est annulé?

Merci d'avance.

statuinfo · ‎25-09-2015

Bjr

Ca ne se passe pas vraiment comme cela.

Il aurait fallut ouvrir un litige, vous pour objet non reçu ou votre vendeur pour objet non payé.

Dans le cas présent si vous voulez que la "commande" disparaisse de vos objets à payer, vous (ou le vendeur) vous savez ce qu'il vous reste à faire: litige (ou s'assoir sur les commissions,) c'est ça ebay.

Cdlt

*cadelac* · ‎25-09-2015

Bonjour

Puisque vous avez été remboursé, demander à votre vendeur d'ouvrir un litige pour annulation de transaction

Ce litige est sans aucune conséquence pour vous et cela permettra au vendeur d'être remboursé de la commission qui lui a été facturée par Ebay au titre de cette transaction

Ebay vous informera de l'ouverture de ce litige et vous devrez y répondre par Oui pour annuler la transaction, l'objet devrait ainsi disparaitre de vos objets à payer.

Pour plus d'infos,lire la page d'aide Ebay dont lien ci-dessous :

http://pages.ebay.fr/help/sell/cancel-transaction-process.html

Comment supprimer une commande après un remboursement?