Bonjour, je peux vous faire part de ma récente (et mauvaise) expérience avec Speedpak.
J'ai passé ma commande le 17/06/2020, un petit colis qui vient de Chine.
Tout se passe bien sur le suivi, le colis arrive en France, mais à partir du 23/06/2020, plus de nouvelles.
Je patiente, par expérience le suivi n'est pas toujours parfait et les délais venant de Chine peuvent être longs.
Mais voilà, arrivé au 06/08/2020, le délai annoncé sur ebay est expiré et toujours pas de nouvelles.
Je contacte le vendeur, qui m'annonce ne pas être beaucoup plus au courant que moi, avec le seul n° de suivi (en ES etc.)
Je me suis donc rendu sur le site de SpeedPak ici :https://speedpak.com/index.fr.html
Et j'ai rempli le formulaire en bas de page pour connaître le statut de ma livraison.
Je reçois aussitôt une confirmation par mail, et quelques heures plus tard, une réponse !
On me conseille de contacter la société Colis Privé avec un nouveau n° de suivi (en NP etc.)
Je me rends donc sur leur site (https://www.colisprive.fr/) , je rentre le n° de colis et mon code postal.
Je vois que le colis a bien été pris en charge le 23/06, est arrivé à l'agence régionale le 25/06 ... et a été renvoyé à l'expéditeur le 27/06 ?!
Je dépose une réclamation sur leur site pour essayer de comprendre, le lendemain un de leur conseillers me rappelle et m'explique qu'ils ne livrent pas à mon code postal. Je le fais répéter pour être sûr de bien comprendre, mais il y a beaucoup de zones qui ne sont pas couvertes par Colis Privé en France ! Et au lieu de contacter la personne pour transmettre à un autre transporteur ou mettre le colis en point relais, eh ben ils renvoient le colis à l'expéditeur sans rien dire à personne !
Moralité : si vous commandez avec Speedpak, assurez-vous que votre domicile est bien desservi par Colis Privé !
