Bonjour @hoda-8703 

Contacter d’abord votre vendeur

En règle générale,

Si la date limite de la livraison estimative indiquée lors de votre confirmation de commande est dépassée,

et si le vendeur ne réponde pas à vos messages

Ouvrez de suite un litige pour objet non reçu par ce lien:

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-refunds/obtenir-de-laide-pour-un-objet-qui-nest-pas-arriv?id...

Vous avez 30 jours pour le faire... n’oubliez pas de fermer le litige 5-e jour, en marquant, le cas échéant, objet non reçu 

Cordialement

PS Ici vous êtes sur le forum des utilisateurs...