bonjour,

normalement il faut entrer dans la fiche de vente et il devrait y avoir deux liens à cliquer :

supprimer l'indicateur de livraison

supprimer l'indicateur de paiement de cet objet

ensuite l'objet reviens donc dans les reglements en attente, de là il convient d'ouvrir un litige pour objet non payé, et d'envoyer un message d'accord mutuel d'annulation, lorsque l'acheteur aura validé cet accord les frais seront remboursés.

Zut, j'ai cru que c'était l'annonce d'une nouvelle promo.
Dommage que non...