merci la poste et packard bell

master.price · ‎18-12-2006

voila juste une petite histoire
j'achete en juin un enregistreur dvd p.bell enregistreur dvd et disque dur...400€...
parfait mais petit (gros) probleme : l'appareil refuse de graver du DD vers le DVD...
Je contacte auchan (ou je l'ai acheté), et ils me donnent l'assistance de P.bell qui m'envoit une etiquette colissimo (8r....) pour échanger le produit.je demande si l'envoi est assuré, réponse : 'oui ne vous inquietez pas'

résultat : 1 mois apres l'envoi aucune nouvelle, je tel a p.bell qui n'ont rien reçu et qui me disent que ce n'est pas leur probleme c'est a moi de me dem.... avec la poste.
je passe 2h00 a telephoner au bureau de poste et centre de tri: ils ne savent pas ou est le colis et que c'est au destinataire de faire reclamation.
je retelephone a p.bell et ils me redisent que c'est a l'expediteur de faire reclamation....
bref je commence serieusement a m'enerver... je contacte la poste qui me conseille de passer vendredi pour déposer une réclamation... j'y vais et.... pas possible de déposer une réclamation le responsable est en RTT... a 9h30 du matin le vendredi (poste de la bastide a bordeaux, une des principales de la ville, 5 guichets...et pas de responsable !)
il me dit de repasser lundi , ce que je fais et ... pas de responsables car vient de partir en vacances ... en periode de noel !

donc il me reste deux solutions:
soit je reste calme et envoie des recommandés...
soit ... je vais tout exploser dans ce bureau de poste a coup de bombe nucleaire , et je finirai mon travais chez p.bell , qui tout comme ebay n'a pas de bureau en france officiel ou les joindre ... sa filliale s'appelle mr sun ...

la bonne blague...

2006 année de mer.de

master.price · ‎18-12-2006

petite precision : pour aller a ce bureau de poste je me tape 1 h de bouchon aller et 1h retour, ceci contribuant certainnement a me calmer ...

rue-du-jouet · ‎18-12-2006

Déjà entendu ce genre d'histoire...
L'achat en magasin, ca devient pire que la vente à distance.
Bon courage.

cricrimassilia · ‎18-12-2006

Tu te trompes d'interlocuteur :

C'est AUCHAN qui t'a vendu l'appareil, c'est eux que tu as payé, tu as bien fait comme on t'a dit chez eux, ce sont eux les responsables légaux de ton problème .

C'est donc Auchan qu'il faut harceler de recommandés, le contrat de vente (et donc de garantie) a été passé avec eux, et c'est eux que tu as payé . Si tu es assez persuasif, ils t'échangeront l'appareil et se déme*deront avec Mr sun; ou miracle ils vont les secoueur eux et ton graveur va réapparaître .

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Arf, i did it again ...

master.price · ‎18-12-2006

cricri, j'attends de voir ce que va faire la poste d'abord car je n'ai plus l'appareil en main !
et c'est l'enfer car trois interlocuteurs differents qui vont se renvoyer la balle ... ça ne va pas etre simple et ça risque d'etre long...
j'imagine la tete que la femme a l'accueil a auchan va me faire , mais des que j'ai le temps j'y vais
le probleme est aussi que tout ce qu'il me reste c'est la facture + une preuve de depot ... quelle rage.
de plus et c'est hallucinant pour un appareil a 400€... l'appareil ne voulait rien graver du tt sur dvd avant que j'ai fait la mise a jour sur le site p.bell ... bref ils sortent un appareil non testé et qui ne marche pas ... a 400€

plus jamais je n'achete p.bell de ma vie

master.price · ‎18-12-2006

en quelque sorte...
voici le coupable:

cricrimassilia · ‎18-12-2006

le probleme est aussi que tout ce qu'il me reste c'est la facture + une preuve de depot

Ben oui c'est ce qui pose problème : tu n'es pas partie dans le contrat de transport !

Il faut toujours payer soi même son colissimo recommandé et assuré, comme celà il n'y a pas de renvoi de balle possible .

Packard Bell n'est pas un fabricant d'appareils de salon, en l'occurrence ils font juste (comme beaucoup) poser leur marque sur des appareils chinois qui sont tous fabriqués par les mêmes, d'ailleurs .

Auchan sont bien cavalliers de t'envoyer te déme*der direct avec l'importateur; t'as déjà envoyé un de tes clients t'ayant acheté une console en rade sous garantie directe chez le sav constructeur, toi ???

C'est chez eux qu'il faut gueuler .

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Arf, i did it again ...

master.price · ‎18-12-2006

tiens je vais poser reclamation contre les trois ça se trouve je vais me faire rembourser trois fois ... ]:)

master.price · ‎19-12-2006

je viens de recevoir un reçu du responsable interimaire de la poste concernant mon colis perdu, je vais envoyer un recommandé a p.bell maintenant, je vous tiens au courant pour la suite et voir ce que donne leur service litiges...

sapions79 · ‎19-12-2006

euh c'est quoi du DD...????? Le Lapimheros
Le Lapin Mégalo