@almdiab_0 

c'est vous qui avez acheté un objet envoyé par ce transporteur , qui bien sur se rétribue pour un service déplorable , c'était a vous de

ne pas acheter a ce vendeur , donc vous avez accepté ce fait

personne ne vous remboursera quoi que ce soit

Si vous avez du temps à perdre ( car c'est peine perdue),adressez votre requête au vendeur ou au service de livraison,

mais ici,vous n'aurez rien puisque c'est un forum 😉