Re: Demande de remboursement

macfof38 · ‎06-02-2021

Bonjour j ai acheté un téléphone archos a un vendeur il m’a assure que le téléphone marchait correctement mais c est pas le cas je viens de le récupérer j ai été surprise de constater que le téléphone fonctionne pas cependant je comprend pas mon compte eBay a été bloqué j ai dû créer un autre du coup je retrouve plus mon historique merci pour votre retour

petanq57 · ‎06-02-2021

Bonsoir @macfof38 ;

Il ne fallait pas recréé de suite un nouveau compte, maintenant c'est cuit pour avoir des infos sur votre achat avec l'ancien compte .

Il fallait venir nous voir AVANT la création de ce nouveau compte .

A part contacter le Service Clients à partir de lundi 9H, je ne vois pas d'autre solution .

https://www.ebay.fr/help/account/default/votre-compte-ebay?id=4188&st=2&pos=1&query=Votre%20compte%2...

Tout en bas de page de ce lien, vous pourrez contacter eBay à partir de Lundi .

Je pense à un truc: si vous avez payé avec un compte Paypal, vous avez toutes les infos de la transaction sur le mail de confirmation de paiement de paypal.

Cordialement.

macfof38 · ‎06-02-2021

Merci pour votre en fait min compte était bloqué je pouvais pas avoir accès c est pourquoi j ai crée un nouveau et j ai pu vous contacter mais je vais appeler le service client lundi voir cdlt

petanq57 · ‎06-02-2021

@macfof38 ;

Si vous ne pouviez plus vous connecter au site, vous avez peut être été piraté ? ? Si eBay bloque un compte, pour acheter ou pour vendre, vous y avez toujours accès malgré la suspension ou le blocage ou restriction .

Cordialement.

macfof38 · ‎06-02-2021

Oui j ai pensé au piratage aussi
Merci

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