paiement facture ebay

[vetementsbb]

bonjour

je suis vendeuse sur ebay et ce mois ci ma facture de frais ebay s'élevait à 23.26 € , normalement je paye via paypal avec le solde paypal mais mon solde paypal était à zéro du coup le paiement de cette facture s'est fait par ma deuxième source d'approvisionnement à savoir mon compte bancaire en virement différé, du coup il y a un délai le temps que tout se fasse et que le paiement soit compensé

or, le 22 juin les 23.26 € ont bien été débité de mon compte bancaire, sur paypal quelques jours après à savoir le 27 juin cela indiquait paiement compensé et terminé 

sur paypal cela indique 

"Détails de la transaction
Transaction associée Date Type État Détails Montant 16 jun 2013Approvisionnement à partir d'un compt...TerminéLe virement de votre compte bancaire vers votre compte PayPal a été effectué.Le virement de v...Détails€23,26 EUR 

Ce virement différé a été crédité au compte du destinataire le 27 jun 2013."

donc les 23.26 € ont bien été débité de mon compte bancaire , l'opération indiqué sur paypal dit que le paiement a bien été crédité au destinataire

or le 29 juin je reçois un mail de billing@ebay.fr qui me dit "Nous vous écrivons pour vous signaler que votre solde n'est toujours pas payé, PayPal ayant rejeté la tentative d'eBay de percevoir le montant à régler à partir de votre compte PayPal.
  
Les informations de PayPal relatives au rejet indiquent que cet accord de vendeur particulier (votre autorisation de paiement de vos frais de vente eBay avec PayPal) n'est plus valide. Vos informations PayPal ont été supprimées en tant que mode de paiement automatique. 

Veuillez payer immédiatement vos frais de vente eBay pour éviter que votre compte ne présente un arriéré.
Procédez comme suit : 1. Allez sur la page d'accueil eBay.
2. Dans la barre de navigation, cliquez sur Mon eBay. Saisissez vos pseudo et mot de passe eBay pour ouvrir une session.
3. Cliquez ensuite sur le lien Compte vendeur situé dans le menu de gauche, sous Mon compte.
4. Suivez les instructions pour effectuer un paiement.

Votre compte peut être bloqué afin d'interdire toute transaction tant que le paiement n'a pas été reçu. "

Du coup sachant que j'ai bien été débité sur mon compte et que paypal indique que la transaction s'est bien faite le 27 je ne comprend pas pourquoi le 29 je reçois ce mail de ebay comme quoi ce n'est pas payé et que dans mon compte client cela apparait en impayé 

si c'est déjà arrivé à quelqu'un je serai ravie d'avoir une réponse je ne sais pas trop comment cette histoire va se régler

merci d'avance à tous pour vos réponses

[smilingcheshirecat · Accepted solution]

Bonjour,

La traçabilité de l'opération bancaire fera foi ;

 Payer les frais de vente via Paypal ne me semble pas 1 souci

mais l'utiliser en "mode prélèvement automatique",NON : j'ai renoncé quand j'ai vu que suite à une modification de carte non totalement faite (pour eux..), ils avaient d'office débité 1 seconde carte d'approvisionnement, elle source de frais de crédit : ça va bien...]:)

[lingma85 · Accepted solution]

Bonjour,

"Du coup sachant que j'ai bien été débité sur mon compte et que paypal indique que la transaction s'est bien faite le 27 je ne comprend pas pourquoi le 29 je reçois ce mail de ebay comme quoi ce n'est pas payé et que dans mon compte client cela apparait en impayé "

Il doit s'agir d'un temps de latence entre le paiement enregistré sur paypal et l'enregistrement crédit fait sur le compte de eBay correspondant à votre facture... (il s'agit de 2 entités différentes..)

Si cela perdure, écrivez au Service client pour expliquer le problème, car une facture non réglée (ou considérée comme telle par le logiciel) = un compte qui risque d'avoir des blocages pour vendre.

Pour simplifier les choses et ne pas être tributaire d'un intermédiaire supplémentaire, vous rectifiez vos moyens de paiement pour eBay et éliminez Paypal..

Il y a d'autres façons de payer eBay sans problème..

directement avec votre CB, (ce que de toute manière fera paypal si votre solde paypal est nul), ce qui vous fait également gagner du temps...

http://pages.ebay.fr/help/sell/questions/selling-fees.html

Cordialement

[vetementsbb]

bonjour

je n'ai pas de carte inscrite sur paypal mais mon compte bancaire 

du coup là mon solde paypal n'étant pas assez créditeur il on pris la deuxième source d'approvisionnement mon compte bancaire en paiement différé ce qui est long du coup

mais ce que je trouve bizarre c'est que sur ebay pour ma facture cela m'indique "paypal payment reversal contactez paypal" cela indique que l'opération à ete débitée et ensuite recréditée donc que je dois encore ce montant de cette facture , mais sur paypal la facture est mise comme terminée compensée à Ebay donc payée

[vetementsbb]

en tout cas merci beaucoup pour votre réponse 🙂

je verrai si sous quelques jours ma facture impayée s'efface ou pas

[vetementsbb]

du coup vous pensez que mon problème est bien un simple problème de délai de traitement ? 

c'est la première fois que cela coince comme cela du coup je me demandais 

🙂

[vetementsbb]

merci de votre réponse

j'ai envoyé un mail via service client frais et frais et facturation

en expliquant la situation

et le mail que j'ai reçu de billing@ebay.fr provient bien de ebay du coup ? au debut j'avais peur à une arnaque , mais bon sur mon compte vendeur cela indique bien aussi un problème "paypal payment reversal" contacter paypal