Bonsoir @g.rhum 

Vous êtes l'acheteur ? le vendeur ?

ça ne concerne-t-il pas plutôt mondial relay ? (vous parlez d'annuler un envoi, donc supposément déjà effectué, non un achat ou une vente avant expédition)

bref un peu plus de précisions s'imposent....

(voir pour un contact Facebook/Twiiter/Instagram éventuellement)

cdlt