Bonjour @barcelone30 ,

Je suis désolé de lire que vous rencontrez une mauvaise expérience sur eBay. 

eBay est tenu par l'Etat francais depuis le 1er juillet 2021 de collecter la tva sur les transactions ayant lieu sur notre site. 

Voici le lien vers le site du gouvernement a ce sujet : https://www.economie.gouv.fr/commerce-electronique-ce-qui-change-au-1er-juillet

Lors du paiement de la TVA sur un achat international, eBay communique le numero d'identification IOSS  au vendeur. 
( Il arrive que les transporteurs collent des étiquettes par-dessus d'autres étiquettes ce qui rend certaines infos illisibles, ou alors que le vendeur l'oublie. Il existe en soit plusieurs scénarios qui peuvent amener à cette situation. )

Lorsque le transporteur vous reclame de nouveau la TVA vous avez 2 options : 

1. Contacter le vendeur qui peut vous communiquer le numero d'identification IOSS

2. Payer la TVA de nouveau (Afin de debloquer le colis) et vous faire rembourser du double paiement :  

- Par le transporteur en fournissant une facture du vendeur.

- Par eBay en fournissant la facture du transporteur. 

À noter que les frais de douanes sur l'importation ne sont pas liés à la TVA sur l'importation. EBay remboursera uniquement la TVA.

Si vous avez besoin de plus d'aide quand a la marche a suivre pour le remboursement. Je vous invite a me contacter directement sur nos reseaux sociaux : Facebook/Instagram/Twitter

Cdt
François