Bonjour.Je reviens vers vous pour un soucis concernant un colis.

Je m'explique.Le paiement et l'envoi se passe bien.Mais pendant que j'ai envoyé l'objet le vendeur m'explique qu'il faut changer le point relais (dans la même ville) L'acheteur disposait normalement de semaine il me semble pour aller chercher le colis (lui expliquant que je ne pouvais malheureusement pas changer l'adresse d'expédition en cours de route) Je parle d'ailleurs a un interlocuteur qui n'est pas l'acheteur (et en anglais) 

J'ai envoyé un message a mondial relais pour voir ou est localisé ce colis (je n'ai pas eu de réponse)

Le personne veut m'envoyer un litige et déposer réclamation si l'affaire n'est pas résolue.

Que dois je faire dans ce cas ?

En vous remerciant par avance.

Cordialement.

Vincent.