Remboursement tardif

Bonjour à tous,

J’ai acheté un objet qui n’est jamais arrivé. Cela fait 4 mois et je ne peux pas demander un remboursement. Je ne comprends pas comment c’est possible, il ne devrait pas y avoir de délai ou au moins une demande de validation avant de clore l’achat/dossier.
Je me retrouve à avoir payer un objet, et une livraison, que je n’ai jamais reçu, le vendeur doit être très content. Malheureusement, pas moi