Bonjours à toutes et tous, 

Ce matin j'ai reçu un message venant de Packlink Finance Team que je vous recopie ci-dessous :

Cher/Chère client(e),

Cet e-mail concerne un ajustement de prix de X.XX€ (+ 20% de TVA si assujetti)sur votre envoi FR2025EBAY0005468XXX (- via Mondial_Relay).

Mondial_Relay a vérifié votre colis et a constaté des dimensions ou un poids différents de ceux déclarés, ce qui a entraîné cette régularisation de tarif.

Vous trouverez les détails ci-dessous :

Déclaré : 0.3kg / cm x cm x cm.
Réel : 0.77kg / -cm x -cm x -cm.

Motif de l'ajustement : Excès poids réel. Le poids réel du colis est supérieur à celui déclaré

Afin d’éviter ce type de situation, veuillez vérifier le poids et les dimensions réelles (longueur, largeur, hauteur) de votre colis avant l'expédition. Nous vous invitons à consulter l’article suivant : Conseils pour éviter des ajustements de prix.

Vous pensez que cet ajustement de prix est incorrect ? Si vous avez la preuve que les dimensions et le poids de votre colis étaient corrects, cliquez ici pour nous les transmettre. Veuillez inclure votre adresse e-mail, le numéro de référence FR2025EBAY0005468XXX ainsi que les preuves nécessaires.

Cordialement,
L'équipe Packlink"

Après vérifications avec le numéro, car il n'y a aucune autre information dans l'email, il s'agit d'un envoi datant d'octobre (un bluray), l'objet a été livré il y a un mois !!! Tout ça me paraît bien exagéré...

Donc j'aimerai savoir :

1.  Si quelqu'un a déjà eu le cas ?

2. Auctane vient apparement de se rembourser sur mon compte paypal sans mon autorisation...

Ci-dessous le lien pour transmettre une réclamation... et amener les preuves que... etc... ne fonctionne pas avec le numéro de suivi qu'auctane m'a donné... A mon avis ça serait plutôt à eux d'amener les preuves que le paquet était plus lourd que la déclaration (300 g déclaré pour un bluray avec emballage c'est même plus que la réalité... alors 700g...). 

Billing – Packlink ebay

Je trouve leur façon de faire vraiment bizarre... du coup pour Packlink qui me semblait un outil utile et performant, leur manque total de transparence, bref c'est fini...

Voilà je tenais juste à partager mon expérience.