Bonsoir @pogos95 ,

Pour obtenir une indemnisation d'un transporteur, il faut qu'il y ait des dommages extérieurs sur le colis, permettant ainsi à l'acheteur d'établir un constat d'avaries lors de la livraison.

A défaut, c'est le vendeur qui reste responsable de la bonne livraison de l'objet commandé.

Cdlt