A mon avis la source du problème vient des évaluations que vous laissez...

https://www.ebay.fr/help/selling/leaving-feedback-buyers/laisser-des-valuations-aux-acheteurs?id=407...

Il n'est pas permis de mettre une positive avec un commentaire négatif (les acheteurs ne pouvant recevoir que des positives le mieux est donc de s'abstenir).